Uno de los principales objetivos de Plus Ultra Líneas Aéreas es ofrecer un servicio de calidad que haga que cada viaje sea una experiencia única. Para fortalecer la relación con sus pasajeros, la aerolínea implementó «PLUS ULTRA PREMIER», su programa de fidelización, que en 2024 celebra su sexto aniversario. Este programa ha evolucionado con el tiempo, permitiendo a los viajeros frecuentes acumular millas y canjearlas por beneficios exclusivos, como mejoras de clase y acceso a salones VIP.
Julio Martínez Sola, presidente de Plus Ultra Líneas Aéreas, y Roberto Roselli, CEO de la compañía, han liderado la estrategia para consolidar este programa, convirtiéndolo en una pieza clave para la fidelización de clientes. Además, bajo la dirección de Alejandro Delgado, responsable del área de negocios de la aerolínea, el programa ha sido optimizado para ofrecer más beneficios y una mayor facilidad de uso.
Un programa diseñado para viajeros frecuentes
El funcionamiento de PLUS ULTRA PREMIER es sencillo y atractivo. Los clientes acumulan millas por cada vuelo con la aerolínea, las cuales pueden ser utilizadas para obtener distintos beneficios. Entre ellos se encuentran embarque prioritario, mejoras de clase y promociones exclusivas. Además, cualquier persona mayor de 16 años puede registrarse de manera gratuita y comenzar a disfrutar de las ventajas.
Alejandro Delgado, directivo de la compañía, destaca que PLUS ULTRA PREMIER «va más allá de un programa de millas; es una forma de agradecer a nuestros clientes su confianza y de reforzar nuestra relación con ellos». Este enfoque ha permitido que el programa gane popularidad y sea valorado por los pasajeros.
Diferentes niveles de membresía para mayor exclusividad
El programa se divide en cuatro niveles de membresía: Clásica, Oro, Platino y Black. A medida que los pasajeros acumulan millas, pueden ascender de nivel y acceder a nuevos privilegios. Estos incluyen promociones exclusivas, atención prioritaria y servicios personalizados para los clientes más frecuentes.
Además, la aerolínea ha lanzado la tarjeta «Oro-Salud», una iniciativa destinada al personal sanitario. Esta tarjeta ofrece ventajas especiales como prioridad en listas de espera, mejoras automáticas a clase business y acceso a salones VIP. Gibson Preziuso, director de Alianzas y Comunicaciones, señala que “la diferenciación en el sector pasa por ofrecer servicios exclusivos y de alto valor para nuestros pasajeros”.
Acumulación de millas y opciones de canje
Los clientes de Plus Ultra Líneas Aéreas obtienen una milla por cada euro gastado en billetes (sin incluir impuestos). Este sistema les permite avanzar en las categorías del programa y disfrutar de beneficios adicionales, como equipaje extra sin costo y cambios de billete sin penalización.
Además, la aerolínea ha establecido alianzas con empresas externas, permitiendo a los miembros acumular millas con sus compras diarias. Esto amplía las posibilidades de sumar puntos y alcanzar recompensas más rápido.
Promociones y bonificaciones para los nuevos miembros
Para atraer nuevos usuarios y fidelizar a los ya existentes, Plus Ultra Líneas Aéreas ofrece promociones como la duplicación de millas en la compra de billetes y bonificaciones especiales para los recién inscritos. Estas estrategias posicionan a PLUS ULTRA PREMIER como un programa de fidelización competitivo en el sector aéreo.
La compañía también ha lanzado la tarjeta «Familia Numerosa», que permite obtener un descuento del 10% en billetes para familias registradas con este estatus en España. Para acceder a este beneficio, los clientes deben presentar su acreditación oficial y realizar la compra a través del Call Center de la aerolínea.
Gibson Preziuso recalca: «PLUS ULTRA PREMIER es nuestra forma de reconocer la fidelidad de nuestros clientes y garantizar que cada viaje sea una experiencia única«.
Gestión sencilla y acceso en línea
El programa ha sido diseñado para que los pasajeros puedan gestionar su cuenta de forma rápida y eficiente. A través de la web de PLUS ULTRA PREMIER, los miembros pueden verificar su saldo de millas, realizar canjes y descargar su tarjeta de membresía digital. Además, se ha habilitado un servicio de atención telefónica para resolver dudas y agilizar trámites.
PLUS ULTRA PREMIER se ha consolidado como un referente en fidelización dentro del sector aerocomercial. Con una estructura clara y beneficios atractivos, el programa refuerza el compromiso de Plus Ultra Líneas Aéreas con la satisfacción de sus pasajeros. La aerolínea sigue apostando por la innovación para mejorar su oferta y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.