El valor medio de las compras en un ecommerce sube un 33% cuando se permite a los compradores la financiación instantánea. Según Masaltos.com, los clientes están dispuestos a adquirir productos más caros y de mayor calidad si tienen la posibilidad de retrasar o dividir el pago a través de mecanismos ágiles de financiación.
Esta es una de las conclusiones del último informe de la empresa española especialista en calzado para hacer crecer a los hombres hasta siete centímetros, en los que hace balance de su servicio de financiación instantánea, que cumple ahora dos años y por el cual la solvencia del cliente que quiere financiar su compra es evaluada de forma inmediata.
Con este servicio, Masaltos.com ha aumentado el importe medio de las ventas financiadas un 33% en 2018, y la evolución de las cifras muestra que el cliente tiende a realizar compras cada vez de mayor presupuesto si dispone de este instrumento financiero. Así, el aumento del carrito medio de compra en Masaltos.com en 2.017 fue del 27%, seis puntos porcentuales por debajo de la cifra registrada el año pasado.
La evolución es aún mejor en los periodos comerciales más señalados del año. El valor medio de los pedidos de los clientes sube hasta un 45% durante las campañas de Black Friday y Navidad, épocas en las que los compradores eligieron sobre todo zapatos más caros.
Con la financiación instantánea, los clientes de Masaltos.com tienen la posibilidad de disfrutar de la compra sin pagar hasta siete días después o financiar su pedido en 3, 6 o 12 plazos. En 2018, el 14% de los clientes de Masaltos.com en España financió sus compras de zapatos, mientras que en 2017 lo hacía únicamente del 6%.
“Las personas que eligen el pago diferido o el pago aplazado tienen tendencia a incrementar su carrito de la compra, bien cambiando el modelo de zapato que querían comprar por otro más caro, o introduciendo más zapatos en su cesta de la compra”, según Antonio Fagundo, director general de la compañía.
La compañía señala que de los aproximadamente 400 pedidos de zapatos financiados desde que se inauguró el servicio, 3 de cada 4 usuarios de esta opción divide el pago en varios plazos, mientras que el 25% utiliza el pago en diferido para pagar una semana después. Asimismo, el 62% de los clientes que hicieron un pedido compraron un sólo par de zapatos, mientras que el 38% restante compraron dos o más pares de zapatos. Por su parte, la tasa de abandono del ‘carrito de la compra’ se mantiene en un 16%.
“La operativa de evaluación de la solvencia del usuario es inmediata, con lo que la operación también es inmediata. En 2018 no hemos tenido ninguna operación denegada, con lo que todas las financiaciones han sido aprobadas. Eso es bueno para todos: para nosotros, para la financiera y, sobre todo, para el cliente”, señala Fagundo.
La iniciativa refuerza el compromiso de Masaltos.com con la calidad, la innovación tecnológica y el trato exquisito al cliente. De hecho, la financiación se ha convertido en una herramienta que aporta comodidad y tranquilidad a los consumidores, particularmente en sus compras por Internet. Repartir los pagos en varias mensualidades permite gestionar la economía familiar de un modo más equilibrado a lo largo del tiempo.
Esta tecnología de pagos instantánea, implantada en colaboración con la empresa Sequra, se sumó a todos los métodos que ofrece Masaltos.com a sus clientes. La variedad de formas de pago que acepta la compañía de zapatos incluye el pago mediante tarjeta de crédito, contra reembolso, disponible sólo si el destino de entrega está en España, PayPal, a través de Western Union y mediante transferencia bancaria.
Masaltos.com fue la primera firma andaluza en implantar en 1994 la venta online. Hoy el 95% de los más de 15.000 pares de zapatos que la empresa vende al año se comercializan directamente por Internet. En la última década, la compañía ha realizado una apuesta firme por el desarrollo del negocio internacional, con excelentes resultados: más de dos tercios de sus ingresos corresponden ya a exportaciones. Masaltos.com distribuye su calzado en más de 90 países de los seis continentes. Entre sus casi 90.000 clientes en todo el mundo figuran empresarios, directivos y personalidades del mundo político y social, así como hombres de cualquier edad interesados en ganar estatura.