Berlín, 14 nov (dpa) – La gran dependencia de Microsoft de los sistemas informáticos de empresas, escuelas y oficinas públicas en Alemania es vista por expertos como un alto riesgo para la producción y la competitividad.

«Quien se haga dependiente de forma unilateral de las tecnologías digitales clave corre el riesgo de sufrir interrupciones en la producción y desventajas competitivas en caso de emergencia», afirmó Ralf Wintergerst, presidente de la asociación sectorial Bitkom, tras la amplia caída de algunos servicios del gigante de la computación estadounidense registrada a partir del jueves.

Según Bitkom, el 96 % de las empresas alemanas adquieren tecnologías y servicios digitales del extranjero. Por lo tanto, en caso de un fallo total, una amplia mayoría prevé que esto afecte a su producción y a su actividad empresarial.

Georg Glasze, de la Universidad Friedrich-Alexander de Erlangen-Núremberg (FAU), también ve el problema de las consecuencias sociales de gran alcance que podría tener un simple fallo técnico en los grandes proveedores.

Este catedrático investiga sobre la soberanía digital. «Cuanto más se interrelacionen la comunicación, el almacenamiento de datos y los procesos de trabajo, más difícil resultará sustituir componentes individuales o cambiar a otros proveedores», advirtió.

Expertos: romper con la centralización

Desde el punto de vista del experto en seguridad informática Christopher Kunz, es cierto que numerosas empresas han decidido por sí mismas confiar exclusivamente en Microsoft para las soluciones en la nube y el software de comunicación. «Pero eso no es ni soberano ni resiliente», señaló el experto de la revista especializada «Heise Online».

Kunz subrayó que los riesgos para la sociedad y la economía alemanas son elevados: «Porque no solo estamos a merced de la competencia técnica de Microsoft, sino también de la buena voluntad del Gobierno de Estados Unidos. Este puede, mediante sanciones, hacer que, en un abrir y cerrar de ojos, determinadas organizaciones o incluso Estados enteros pierdan el acceso a la nube de Microsoft».

El consultor de seguridad informática Manuel Atug también exigió que se ponga fin urgentemente a la centralización en unos pocos proveedores. Atug es fundador y portavoz de AG Kritis, una asociación de expertos independientes en infraestructuras críticas. Afirmó que hay suficientes proveedores alternativos en Alemania o en Europa.

Las empresas necesitan alternativas para casos de emergencia

Cuanto más se prolongue una interrupción del servicio, más difícil se vuelve la situación para las empresas, según la Oficina Federal de Seguridad de la Tecnología de la Información (BSI) de Alemania.

La BSI señaló que es cierto que, en el caso de la actual interrupción de Microsoft, no hay indicios de un ciberataque. Pero remarcó que, independientemente de si las interrupciones del sistema se deben a fallos técnicos o a ciberataques, se necesitan procedimientos claros que permitan que los procesos sigan funcionando y que las empresas mantengan su capacidad de actuación.

Según la BSI, la resiliencia no solo consiste en defenderse de las amenazas, sino también en preparar alternativas. Alexander Rabe, director general de la Asociación de la Economía de Internet (Eco), coincidió en este llamamiento a prepararse mejor para las situaciones de emergencia. «Para ello necesitamos infraestructuras redundantes, suficiente capacidad en los centros de datos y alternativas independientes», dijo.

Desde el jueves se han producido interrupciones a nivel mundial en los servicios centrales del paquete Microsoft 365. Además del servicio de correo electrónico Outlook, se vieron afectados, entre otros, el programa de comunicación empresarial Teams, los sistemas de almacenamiento de archivos SharePoint y OneDrive, el asistente de IA Copilot, así como el portal de gestión para administradores de TI.

Las interrupciones en los servicios en línea forman parte del día a día, aunque suelen ser de corta duración. Sin embargo, a veces los problemas son tan graves que provocan interrupciones que duran horas.

Los servicios en la nube y de correo electrónico de Microsoft ya habían sufrido a finales de agosto una interrupción generalizada que duró varias horas, durante la cual los usuarios no pudieron iniciar sesión ni enviar ni recibir mensajes.