El Plan Agiliza plantea reducir a 180 días la tramitación de la dependencia en Asturias mediante refuerzo de personal, cambios normativos y nuevas herramientas tecnológicas.
Objetivo: reducir los plazos legales de la dependencia
El Consejo de Gobierno del Principado ha evaluado el Plan Agiliza, un conjunto de medidas diseñado para reducir los tiempos de tramitación de las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) hasta situarlos en el plazo legal de 180 días durante este año. En la actualidad, el promedio alcanza los 451 días.
Según ha afirmado la vicepresidenta del Principado, Gimena Llamedo, la iniciativa responde a la necesidad de reconocer la existencia de un problema y adoptar medidas con recursos suficientes para mejorar la atención a las personas más vulnerables.
El incremento de solicitudes está vinculado al envejecimiento demográfico y a la próxima jubilación de las generaciones del baby boom, lo que ha elevado las peticiones a una media de mil mensuales. A esta situación se han sumado dificultades derivadas de la implantación de la herramienta informática SIGDEAS.
El plan ha sido elaborado conjuntamente por la Vicepresidencia y la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar con el objetivo de que, a 31 de diciembre, el plazo de resolución se ajuste a los seis meses previstos por la normativa. La consejera Marta del Arco ha señalado que la iniciativa implica un esfuerzo normativo, organizativo y presupuestario orientado a reforzar el estado de bienestar.
Refuerzo de personal y transformación tecnológica
Entre las medidas previstas, que comenzarán a aplicarse durante este año y movilizarán una inversión de 2,2 millones, figura el refuerzo urgente de personal. A partir de marzo se prevé la contratación de 41 funcionarios: un administrativo, once gestores y 29 trabajadores sociales, que se sumarán a una plantilla actual de 150 personas para impulsar la tramitación de expedientes pendientes.
Desde enero también se ha ampliado la asistencia técnica con la empresa pública Tragsatec para ofrecer soporte funcional a SIGDEAS, optimizar su funcionamiento y facilitar la resolución de incidencias. Además, está prevista la modificación de la relación de puestos de trabajo para crear nuevas plazas específicas que mejoren la organización del servicio.
El plan contempla igualmente un refuerzo de los procesos informáticos mediante minería de procesos para detectar cuellos de botella en la tramitación, robotización automática de tareas repetitivas y el uso de inteligencia artificial para la lectura documental, la identificación de expedientes con riesgo de retraso o la elaboración de propuestas preliminares basadas en patrones históricos. Estas herramientas se integrarán en automatizaciones conectadas para agilizar los procedimientos y mejorar la transparencia.
Cambios normativos, colaboración municipal y nuevos medios
En el ámbito normativo, la consejería ya ha puesto en marcha iniciativas para mejorar la gestión, entre ellas una instrucción interna aprobada este mes. Asimismo, se prevé aprobar un decreto en el segundo semestre del año con cuatro prioridades: agilizar trámites, simplificar la regulación de acceso y prestaciones, mejorar la calidad de vida de personas con esclerosis lateral amiotrófica y otras enfermedades irreversibles de alta complejidad, y favorecer la disponibilidad de profesionales cualificados en el sector de los cuidados.
El Gobierno del Principado también pretende ampliar la colaboración institucional con los ayuntamientos en la gestión de valoraciones y programas individuales de atención, un modelo ya aplicado en Coaña, Villayón, Castropol, Ibias y Cangas del Narcea durante el periodo 2024-2027, donde se ha observado una tramitación más ágil.
El refuerzo de medios incluye la renovación y ampliación progresiva de la flota de vehículos mediante un programa de renting hasta alcanzar los 30 coches, con inicio previsto a partir de marzo, así como la compra de tabletas para las personas valoradoras que realizan visitas domiciliarias con el objetivo de reducir cargas burocráticas.