![\"\"](\"https:\/\/candas365.es\/noticias\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/2018_03_14-Encuentro-usuarios-centro-consumo-Blimea-1-360x184.jpg\")
La Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo tramit\u00f3 el a\u00f1o pasado 2.058 reclamaciones y 2.912 notificaciones de alerta de productos peligrosos, en cumplimiento de su cometido de defensa de los derechos de la ciudadan\u00eda. En este tiempo, se realizaron 1.721 actuaciones inspectoras, un 19% m\u00e1s que en 2016, y se retiraron del mercado 82.423 art\u00edculos inseguros.<\/p>\n
De las 2.058 reclamaciones recibidas en 2017, 468 fueron trasladadas a otros organismos competentes, mientras que la agencia tramit\u00f3 las 1.590 restantes, que dieron lugar a la incoaci\u00f3n de 155 expedientes sancionadores.<\/p>\n
Del total de quejas, 505 fueron solicitudes de arbitraje de consumo, un sistema extrajudicial de resoluci\u00f3n de conflictos voluntario y gratuito para las partes en el que empresa y cliente se comprometen a aceptar la resoluci\u00f3n que se dicte, y que se caracteriza por su rapidez. En la actualidad, est\u00e1n adheridas al sistema arbitral un total de 1.343 empresas en Asturias.<\/p>\n
El sector que recibi\u00f3 un mayor n\u00famero de reclamaciones fue, un a\u00f1o m\u00e1s, el de las telecomunicaciones, con 758 (36,83%), seguido por el comercio minorista, que sum\u00f3 370 (17,97%), y los servicios bancarios, con 139 (6,75%). Tras ellos se sit\u00faan los suministros de electricidad y gas, la venta y reparaci\u00f3n de veh\u00edculos, el turismo y la hosteler\u00eda, los servicios sanitarios, el comercio electr\u00f3nico, la mensajer\u00eda y paqueter\u00eda, los seguros y el transporte a\u00e9reo.<\/p>\n
Las quejas sobre las operadoras de telefon\u00eda m\u00e1s habituales son los incumplimientos contractuales, las dificultades para darse de baja y las penalizaciones por compromisos de permanencia, los problemas de facturaci\u00f3n, las altas indebidas en servicios de mensajer\u00eda premium y la calidad del servicio.<\/p>\n
Control y vigilancia de los productos<\/strong><\/p>\n Consumo tambi\u00e9n lleva a cabo una labor preventiva de control y vigilancia de productos para evitar posibles fraudes o riesgos relacionados con la salud y la seguridad. Para este fin, se realizan campa\u00f1as en las que se analiza el etiquetado y la composici\u00f3n de los art\u00edculos, y se gestiona la red de alertas de aquellos que son peligrosos.<\/p>\n En 2017 se desarrollaron 17 campa\u00f1as de estas caracter\u00edsticas, en las que se detectaron 84 irregularidades en alimentos, art\u00edculos de puericultura y juguetes, ropa infantil, bater\u00edas de m\u00f3viles y todo tipo de utensilios. Este control se completa con la red de alertas, a trav\u00e9s de la que se recibieron 2.912 notificaciones de productos inseguros, el 60,26% de los cuales ten\u00eda su origen en pa\u00edses asi\u00e1ticos. Por tipolog\u00eda, los juguetes, los veh\u00edculos, los art\u00edculos el\u00e9ctricos y la ropa infantil fueron los que m\u00e1s avisos originaron.<\/p>\n D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor<\/strong><\/p>\n Hoy se celebra el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor y el Principado ha elaborado un programa de actividades centrado en el vig\u00e9simo aniversario de la creaci\u00f3n de la red asturiana de Centros de Formaci\u00f3n para el Consumo, la primera que se constituy\u00f3 en Europa. En 1998 comenzaron a funcionar los de Tineo, Blimea y Ribadesella, y en 2003 se abrieron los de Vegadeo y Lugones. El a\u00f1o pasado, participaron en los talleres que ofrecen casi 20.000 personas.<\/p>\n Con el objetivo de divulgar el trabajo que realizan, durante esta semana se est\u00e1n desarrollando jornadas conmemorativas en cada uno de concejos donde se ubican los cinco dispositivos que forman la red. As\u00ed, bajo el lema Sentir un Centro de Formaci\u00f3n para el Consumo, quienes durante estos a\u00f1os han participado en alguna de las actividades comparten sus experiencias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo tramit\u00f3 el a\u00f1o pasado 2.058 reclamaciones y 2.912 notificaciones de alerta de productos peligrosos, en cumplimiento de su cometido de defensa de los derechos de la ciudadan\u00eda. En este tiempo, se realizaron 1.721 actuaciones inspectoras, un 19% m\u00e1s que en 2016, y se retiraron del mercado 82.423 art\u00edculos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":91500,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-91499","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asturias"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t