{"id":84613,"date":"2017-11-15T20:15:26","date_gmt":"2017-11-15T20:15:26","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=84613"},"modified":"2017-11-15T20:15:26","modified_gmt":"2017-11-15T20:15:26","slug":"5-sectores-que-los-chatbots-revolucionaran-en-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/5-sectores-que-los-chatbots-revolucionaran-en-2018\/","title":{"rendered":"5 sectores que los chatbots revolucionar\u00e1n en 2018"},"content":{"rendered":"

\"\"Los chatbots han irrumpido con fuerza en el \u00faltimo cuatrimestre del a\u00f1o. Sus caracter\u00edsticas los convierten en una de las herramientas m\u00e1s atractivas para las empresas y junto a la Inteligencia Artificial (AI) prometen ser el punto de encuentro entre compa\u00f1\u00edas y usuarios en un futuro cada vez m\u00e1s cercano. De hecho, el PIB mundial ser\u00e1 un 14% mayor en 2030 gracias a los efectos de la AI en la productividad y el consumo, de acuerdo con un informe elaborado por PwC. Adem\u00e1s, la introducci\u00f3n de estos asistentes virtuales supondr\u00e1 un ahorro de 8 mil millones de d\u00f3lares al a\u00f1o en 2022 seg\u00fan datos de\u00a0Juniper Research<\/span><\/strong><\/a>.<\/p>\n

Teniendo en cuenta esto,\u00a0Chatbot<\/strong> Chocolate<\/strong><\/span><\/a>, agencia especializada en el desarrollo de chatbots, ha analizado cu\u00e1les son los cinco sectores en los que esta tecnolog\u00eda va irrumpir con m\u00e1s fuerza en 2018:<\/p>\n

Turismo.\u00a0<\/strong>Los bots se est\u00e1n convirtiendo en el asistente perfecto a lo largo de todo nuestro viaje: nos ayudan a encontrar y reservar el vuelo o el hotel, a resolver las dudas que nos surgen durante nuestra estancia y, por supuesto, a valorar la experiencia. Tanto es as\u00ed, que el 50% de los espa\u00f1oles afirma haber utilizado alguna vez uno de estos sistemas inform\u00e1ticos, de acuerdo con el estudio\u00a0Mobile Trave<\/strong><\/span>l Report 2017<\/strong><\/span>\u00a0<\/a>realizado por Kayak.<\/p>\n

Banca.<\/strong>\u00a0El sector bancario mundial ser\u00e1 el principal contribuyente al gasto en inteligencia artificial (AI), representando el 20% de los casi 50 millones de d\u00f3lares que se invertir\u00e1n en sistemas cognitivos e IA a nivel mundial en 2020, seg\u00fan estimaciones de la firma global IDC y la empresa de tecnolog\u00eda Kasisto. Estas cifras demuestran que el sector est\u00e1 centrado en el objetivo de ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado y r\u00e1pido a sus clientes o aplicarlos de manera
\ninterna para agilizar sus organizaciones. A d\u00eda de hoy, BBVA, Caixabank o Sabadell son algunas de las entidades que ya est\u00e1n experimentando con esta tecnolog\u00eda de cara al p\u00fablico.<\/p>\n

Salud.\u00a0<\/strong>Procesamiento de datos cl\u00ednicos, gesti\u00f3n de revisiones, citas\u2026 La Inteligencia Artificial y los chatbots est\u00e1n transformando por completo este sector. Un ejemplo de ello es\u00a0Billy<\/strong><\/span> Farmabot<\/strong><\/span><\/a>, que suministra informaci\u00f3n del prospecto de m\u00e1s de 22.000 medicamentos directamente desde Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram. Adem\u00e1s, la tasa de \u00e9xito de las interacciones con un bot (aquellas completadas sin la ayuda de un operador humano) pasar\u00e1 del 12% actual a m\u00e1s del 75% en 2022 de acuerdo con\u00a0J<\/strong>uniper<\/strong><\/span><\/a>.<\/p>\n

Ecommerce.<\/strong>\u00a0Seg\u00fan un informe reciente de\u00a0Business<\/strong> Insider<\/strong><\/span><\/a>, m\u00e1s de 200 millones de usuarios en China han agregado informaci\u00f3n de pagos a WeChat, la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda l\u00edder en ese pa\u00eds, y la empresa matriz de WeChat ahora tiene una participaci\u00f3n del 37% del mercado chino de pagos m\u00f3viles. Para \u00c1ngel Hern\u00e1ndez, socio de Chatbot Chocolate, \u00abWeChat ha demostrado hasta qu\u00e9 punto los bots dentro de estas apps pueden convertirse en el canal perfecto para comercializar diferentes productos\u00bb.<\/p>\n

Gesti\u00f3n empresarial.<\/strong>\u00a0Si bien no se trata de un sector en concreto, en la actualidad, muchos departamentos de grandes empresas est\u00e1n introduciendo bots con el objetivo de mejorar la eficiencia y dinamizar la gesti\u00f3n interna de algunos procesos repetitivos de poco valor pero que consumen importantes recursos e, incluso, para testar la tecnolog\u00eda internamente antes de lanzarla al p\u00fablico.<\/p>\n

\u00abSin duda, el crecimiento en 2018 ser\u00e1 exponencial. Estamos ante una tecnolog\u00eda que permite reducir costes, que las empresas pueden aplicar a lo largo de todo el ciclo de vida de sus usuarios y clientes, al tiempo que les ofrece un mejor servicio\u00bb,\u00a0afirma Hern\u00e1ndez.<\/p>\n

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