{"id":77597,"date":"2017-08-16T14:48:07","date_gmt":"2017-08-16T14:48:07","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=77597"},"modified":"2017-08-16T14:48:07","modified_gmt":"2017-08-16T14:48:07","slug":"un-nuevo-estudio-de-fersay-revela-los-cambios-que-ha-experimentado-el-consumidor-en-nuestro-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/un-nuevo-estudio-de-fersay-revela-los-cambios-que-ha-experimentado-el-consumidor-en-nuestro-pais\/","title":{"rendered":"Un nuevo estudio de Fersay revela los cambios que ha experimentado el consumidor en nuestro pa\u00eds"},"content":{"rendered":"

\"\"Fersay, <\/strong>marca especializada en nuestro pa\u00eds en la venta de accesorios y repuestos para electr\u00f3nica y electrodom\u00e9sticos del hogar, ha realizado un nuevo estudio en el que una vez m\u00e1s analiza el comportamiento de los consumidores, con el objetivo de mejorar el servicio a sus clientes.<\/p>\n

En esta ocasi\u00f3n, el estudio revela los grandes cambios que ha experimentado el consumidor en los \u00faltimos a\u00f1os desde que en tiempos de estabilidad econ\u00f3mica todo se tiraba y nada se reparaba, hasta nuestros d\u00edas en los que el ahorro prima sobre otras cuestiones a la hora de comprar.<\/p>\n

Otro dato importante es la creciente preocupaci\u00f3n por el cuidado del entorno, que se traduce en un mayor respeto por el medio ambiente y por consiguiente una manera de contribuir a mejorar la sostenibilidad del planeta a trav\u00e9s de un consumo responsable.<\/p>\n

Como tercer dato relevante la compa\u00f1\u00eda se\u00f1ala que otro de los factores que han influido poderosamente en el cambio de h\u00e1bito de los consumidores es el uso de las nuevas tecnolog\u00edas, internet y las redes sociales, que cada vez se utilizan m\u00e1s como medio de consulta para la soluci\u00f3n de problemas cotidianos.<\/p>\n

Para Jos\u00e9 Carrasco, director general de Fersay \u201cel consumidor cada vez busca m\u00e1s c\u00f3mo solucionar los problemas dom\u00e9sticos del d\u00eda a d\u00eda de una manera r\u00e1pida y sencilla, lo que ha llevado a las empresas a facilitar al m\u00e1ximo esta b\u00fasqueda y ofrecer la mejor soluci\u00f3n en el menor tiempo posible. En Fersay, a\u00f1ade, hemos pasado por todo tipo de \u00e9pocas, pero actualmente hemos logrado desarrollar las herramientas y los recursos necesarios para que nuestro cliente pueda encontrar la pieza que necesita en menos de 2 minutos y recibirlo en menos de 24 horas\u201d.<\/em><\/p>\n

Cu\u00e1nto estar\u00eda dispuesto a pagar un cliente por un recambio antes de desechar un aparato:<\/strong><\/p>\n

Fersay lleva estudiando los h\u00e1bitos del consumidor desde hace 38 a\u00f1os y uno de sus \u00faltimos estudios ha sido sobre cu\u00e1nto estar\u00eda dispuesto a pagar un cliente por un recambio antes de desechar el aparato, con el objetivo de cruzar las expectativas reales de los consumidores con los art\u00edculos que tiene la empresa como proveedor para analizar las coincidencias.<\/p>\n

La conclusi\u00f3n es que en grandes aparatos electrodom\u00e9sticos se gastar\u00edan hasta 100 euros antes de tirar el aparato y en peque\u00f1os electrodom\u00e9sticos, unos 30 euros de media, existiendo una gran diferencia entre el usuario de marca blanca y el de marca de primera.<\/p>\n

Datos que vienen a confirmar la estad\u00edstica de la empresa, que hace una media de m\u00e1s de 300 env\u00edos semanales al cliente final a trav\u00e9s de sus 26 franquicias y del canal de venta on-line de su p\u00e1gina web, con una mayor demanda de gomas de olla, platos de microondas, cajones y botelleros de neveras, mandos a distancia y cables, entre otros productos.<\/p>\n

La filosof\u00eda Fersay: tan sencillo reparar como reponer:<\/strong><\/p>\n

Para ofrecer una mejor respuesta a las necesidades de sus clientes, Fersay ha dise\u00f1ado su p\u00e1gina web pensando en hacer la compra f\u00e1cil y r\u00e1pida a sus clientes. As\u00ed, la web dispone de un buscador para hacer m\u00e1s sencilla la b\u00fasqueda. Cuenta tambi\u00e9n con un soporte de consultas tanto a la central como a cualquiera de sus tiendas. Las franquicias tambi\u00e9n ofrecen el env\u00edo a domicilio de las piezas para comodidad del cliente que as\u00ed lo desee.<\/p>\n

En conjunto, una tienda virtual con m\u00e1s de 140.000 referencias para la venta con las mismas garant\u00edas tradicionales de la compa\u00f1\u00eda: amplia informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente y entrega en un plazo m\u00e1ximo de 24-48 hrs. en cualquier punto del pa\u00eds o con la posibilidad de recoger el producto en la tienda m\u00e1s cercana o env\u00edo a su domicilio a trav\u00e9s de las tiendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fersay, marca especializada en nuestro pa\u00eds en la venta de accesorios y repuestos para electr\u00f3nica y electrodom\u00e9sticos del hogar, ha realizado un nuevo estudio en el que una vez m\u00e1s analiza el comportamiento de los consumidores, con el objetivo de mejorar el servicio a sus clientes. En esta ocasi\u00f3n, el estudio revela los grandes cambios<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":77598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[151],"tags":[],"class_list":{"0":"post-77597","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-canal-empresas"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t