{"id":69629,"date":"2017-04-17T14:22:31","date_gmt":"2017-04-17T14:22:31","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=69629"},"modified":"2017-04-17T14:22:31","modified_gmt":"2017-04-17T14:22:31","slug":"guillermo-martinez-visita-la-oficina-del-sac-en-gijon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/guillermo-martinez-visita-la-oficina-del-sac-en-gijon\/","title":{"rendered":"Guillermo Mart\u00ednez visita la oficina del SAC en Gij\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\"\"El 99,14% de los participantes en la encuesta de satisfacci\u00f3n sobre el Servicio de Atenci\u00f3n Ciudadana (SAC) realizada en marzo considera bueno o muy bueno el trabajo que realiza la oficina de Gij\u00f3n, lo que supone casi un punto m\u00e1s que los resultados obtenidos en 2016. Este elevado porcentaje se mantiene tambi\u00e9n en los indicadores sobre la sencillez y claridad de las explicaciones recibidas, la cualificaci\u00f3n del personal y disposici\u00f3n para ayudar a los usuarios, que se califican como buenas o muy buenas en m\u00e1s del 99,15% de las respuestas.<\/p>\n

Estos datos han sido facilitados hoy por el consejero de Presidencia y Participaci\u00f3n Ciudadana, Guillermo Mart\u00ednez, durante su visita a la oficina del SAC en el concejo. \u201cEste grado de satisfacci\u00f3n pone de manifiesto que el Gobierno del Principado cuenta en esta ciudad con un servicio de atenci\u00f3n \u00fatil, r\u00e1pido y eficaz, que responde de manera adecuada a las necesidades de la ciudadan\u00eda\u201d, ha asegurado. Mart\u00ednez ha considerado que esta valoraci\u00f3n \u201cresponde en buena parte a las mejoras incorporadas al funcionamiento y configuraci\u00f3n de estas oficinas, en cumplimiento de las medidas de regeneraci\u00f3n democr\u00e1tica aprobadas por el Ejecutivo asturiano en 2015\u201d.<\/p>\n

Entre estas actuaciones destacan la actualizaci\u00f3n de la carta de servicios del SAC, tanto presencial como telef\u00f3nica, a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 012, la ampliaci\u00f3n de los horarios en Avil\u00e9s, el impulso a la red de oficinas integradas en el marco del Convenio 060 de colaboraci\u00f3n con los ayuntamientos, la implantaci\u00f3n del acceso telef\u00f3nico a la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica y la incorporaci\u00f3n del registro del Principado a la Oficina de Registro Virtual (Orve), lo que ha permitido ampliar las gestiones que pueden realizarse desde el SAC.<\/p>\n

El consejero ha subrayado que, con 4.500 usuarios atendidos en los \u00faltimos tres meses, \u201cla oficina de Gij\u00f3n se consolida como un punto de referencia en la relaci\u00f3n con la Administraci\u00f3n auton\u00f3mica, con una tendencia creciente tanto por el n\u00famero de personas atendidas como de procedimientos realizados, ya que en 2016 se contabilizaron 33.792 asientos registrales, lo que equivale a cerca de 140 al d\u00eda\u201d.<\/p>\n

El SAC cuenta con tres oficinas en Asturias, ubicadas en Oviedo, Gij\u00f3n y Avil\u00e9s, que constituyen uno de los principales canales de comunicaci\u00f3n con la Administraci\u00f3n del Principado. Funcionan como ventanilla de acceso para que cualquier persona obtenga informaci\u00f3n sobre cualquier tr\u00e1mite y el modo de gestionarlo, entre ellos, solicitudes de ayudas del salario social b\u00e1sico o al alquiler de viviendas, certificados de eficiencia energ\u00e9tica, convocatorias de empleo p\u00fablico, tramitaci\u00f3n de licencias y presentaci\u00f3n de quejas y reclamaciones.<\/p>\n

Evaluaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas<\/strong><\/p>\n

Mart\u00ednez ha anunciado tambi\u00e9n que el Centro de Investigaciones Sociol\u00f3gicas (CIS) realizar\u00e1 una encuesta para conocer el grado de satisfacci\u00f3n ciudadana sobre el conjunto de servicios p\u00fablicos dependientes del Principado. Este sondeo, el primero de este tipo que se lleva a cabo en la comunidad, se enmarca en el convenio suscrito entre el Gobierno y la Agencia Estatal de Evaluaci\u00f3n de las Pol\u00edticas P\u00fablicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL) para mejorar la gesti\u00f3n.<\/p>\n

El trabajo de campo se desarrollar\u00e1 en junio y permitir\u00e1 conocer la opini\u00f3n de los asturianos sobre la importancia y evoluci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos; la utilizaci\u00f3n, expectativas y satisfacci\u00f3n respecto a la atenci\u00f3n presencial; el uso de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica; el grado de satisfacci\u00f3n y las oportunidades de mejora, y el conocimiento y evaluaci\u00f3n de los portales de transparencia.<\/p>\n

\u201cEsta encuesta supone un salto cualitativo para la obtenci\u00f3n de herramientas que nos permitan perfeccionar nuestra gesti\u00f3n y, sobre todo, para averiguar las demandas de los ciudadanos con el fin de alcanzar una administraci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, cercana y de mayor calidad\u201d, ha apuntado el titular de Presidencia, que en su visita a Gij\u00f3n ha estado acompa\u00f1ado por la directora general de Participaci\u00f3n Ciudadana, Melania \u00c1lvarez, y la alcaldesa del concejo, Carmen Moriy\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El 99,14% de los participantes en la encuesta de satisfacci\u00f3n sobre el Servicio de Atenci\u00f3n Ciudadana (SAC) realizada en marzo considera bueno o muy bueno el trabajo que realiza la oficina de Gij\u00f3n, lo que supone casi un punto m\u00e1s que los resultados obtenidos en 2016. Este elevado porcentaje se mantiene tambi\u00e9n en los indicadores<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":69630,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[343],"tags":[],"class_list":{"0":"post-69629","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t