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M\u00e1s de mil millones de personas en todo el mundo utilizan WhatsApp, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que ha dejado en el olvido a los SMS. Solo en M\u00e9xico, el 85% de los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes usan esta app de mensajer\u00eda. Podemos decir que WhatsApp ha cambiado por completo la forma en la que nos comunicamos con nuestros amigos y familiares.<\/p>\n
Resulta muy comprensible que las empresas quieran aprovechar la tendencia de WhatsApp y utilizar esta poderosa herramienta para hablar con sus clientes. Con el objetivo de facilitar esta comunicaci\u00f3n empresa-cliente, llega a M\u00e9xico Helloumi, una aplicaci\u00f3n web que permite a los negocios usar WhatsApp para atenci\u00f3n al cliente o como canal de ventas.<\/p>\n
\u00abHoy en d\u00eda, la mayor\u00eda de internautas preferimos enviar un WhatsApp antes que hacer una llamada o mandar un correo electr\u00f3nico. Las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea son un medio mucho m\u00e1s natural, m\u00e1s c\u00f3modo y m\u00e1s eficiente para comunicarse. Por lo tanto es una v\u00eda de comunicaci\u00f3n que proporciona m\u00e1s satisfacci\u00f3n al cliente y acorta el ciclo de venta\u00bb, explica Jiaqi Pan, uno de los socios fundadores de Helloumi y actual consejero delegado de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Una de las principales ventajas que aporta la herramienta de Helloumi es el multi-agente, es decir, ofrece la posibilidad de gestionar los chats entre m\u00faltiples operadores y equipos de gesti\u00f3n. Adem\u00e1s, permite guardar toda la informaci\u00f3n de las conversaciones en su propio CRM, crear tickets, generar pagos o configurar chatbots en cuesti\u00f3n de minutos sin ning\u00fan conocimiento t\u00e9cnico.<\/p>\n
\u00abCon nuestro sistema, un usuario puede crear un bot de atenci\u00f3n al cliente en 5 minutos, asociarlo a WhatsApp u otros canales como Facebook Messenger o Webchat y ponerlo a disposici\u00f3n de sus clientes en el momento\u00bb, comenta Pan.<\/p>\n
Todo el planteamiento de Helloumi para interactuar con el cliente se ha basado en la experiencia adquirida con su anterior proyecto, Yexir, un mayordomo de WhatsApp capaz de cubrir cualquier necesidad por parte de los usuarios. La dificultad para gestionar un elevado volumen de mensajes en WhatsApp les llev\u00f3 a desarrollar un software espec\u00edfico que automatizara parte de los procesos. Sin saberlo, hab\u00edan creado una herramienta pionera para la comunicaci\u00f3n de empresas con clientes.<\/p>\n
En apenas unos meses Helloumi ha conseguido que importantes empresas del sector financiero, turismo o ecommerce presten servicios a sus clientes a trav\u00e9s del chat. \u00abPese a que gran parte de nuestros clientes son de Europa, estamos empezando a observar un inter\u00e9s especial en Latinoam\u00e9rica, donde M\u00e9xico y Argentina se encuentran entre los diez pa\u00edses con mayor n\u00famero de usuarios de Whatsapp\u00bb, indica Jiaqi Pan, CEO y cofundador de la startup.<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n en\u00a0helloumi.com\/es\/<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" M\u00e1s de mil millones de personas en todo el mundo utilizan WhatsApp, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que ha dejado en el olvido a los SMS. Solo en M\u00e9xico, el 85% de los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes usan esta app de mensajer\u00eda. Podemos decir que WhatsApp ha cambiado por completo la forma en la que nos comunicamos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":44007,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[151],"tags":[],"class_list":{"0":"post-44006","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-canal-empresas"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t