{"id":192508,"date":"2026-03-02T14:56:46","date_gmt":"2026-03-02T13:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=192508"},"modified":"2026-03-02T14:56:46","modified_gmt":"2026-03-02T13:56:46","slug":"asturias-lanza-el-asistente-virtual-sanitario-noa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/asturias-lanza-el-asistente-virtual-sanitario-noa\/","title":{"rendered":"Asturias lanza el asistente virtual sanitario Noa"},"content":{"rendered":"

El Servicio de Salud del Principado de Asturias<\/strong><\/span><\/a> (Sespa) pondr\u00e1 en marcha el agente virtual Noa<\/strong>, un nuevo modelo de atenci\u00f3n telef\u00f3nica que permitir\u00e1 obtener citas con profesionales de atenci\u00f3n primaria las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana<\/strong>. El sistema, basado en inteligencia artificial y dise\u00f1ado para operar mediante lenguaje natural, refuerza este nivel asistencial con un servicio accesible y seguro.<\/p>\n

\"Asturias
Foto: Prensa Gobierno de Asturias<\/figcaption><\/figure>\n

La herramienta comenzar\u00e1 a funcionar en fase piloto en los centros de salud de la cuenca del Nal\u00f3n, donde optimizar\u00e1 la gesti\u00f3n de citas y permitir\u00e1 atender todas las llamadas, incluso en momentos de elevada demanda. La previsi\u00f3n del Sespa pasa por extender progresivamente este modelo al resto de las \u00e1reas sanitarias.<\/p>\n

La consejera de Salud, Concepci\u00f3n Saavedra, ha presentado esta iniciativa, en la que se han invertido dos millones de euros financiados con fondos europeos<\/strong> del Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia del Ministerio de Sanidad. El acto se celebra en el centro de salud de La Felguera, con la participaci\u00f3n de las subdirectoras de Atenci\u00f3n Primaria y Salud P\u00fablica y de Infraestructuras y Servicios T\u00e9cnicos del Sespa, Carmen Men\u00e9ndez y Yolanda L\u00f3pez.<\/p>\n

Citas m\u00e9dicas y contacto proactivo con la poblaci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n

Noa permitir\u00e1 gestionar citas con profesionales de medicina, enfermer\u00eda, pediatr\u00eda, salud bucodental, trabajo social, matronas y personal administrativo. Tambi\u00e9n facilitar\u00e1 la organizaci\u00f3n de programas del Sespa relacionados con vacunaciones, cribados y otras actuaciones preventivas<\/strong><\/span><\/a>. En estos casos, ser\u00e1 el propio agente virtual el que contacte de forma proactiva con la poblaci\u00f3n de referencia para ofrecer cita.<\/p>\n

La ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder al servicio llamando directamente al n\u00famero de citaci\u00f3n autom\u00e1tica 984 27 80 00<\/strong> o contactando, como hasta ahora, con su centro de salud habitual. Si las l\u00edneas del centro se encuentran saturadas, la llamada se redirigir\u00e1 autom\u00e1ticamente al agente virtual para garantizar la atenci\u00f3n.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n con Noa se realiza exclusivamente por tel\u00e9fono, lo que facilita su uso a toda la poblaci\u00f3n, con independencia de la edad o del nivel de conocimientos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

Identificaci\u00f3n segura y atenci\u00f3n mediante inteligencia artificial<\/strong><\/p>\n

El funcionamiento del sistema es sencillo. Tras escuchar la solicitud, el agente virtual verifica la identidad mediante el DNI o el n\u00famero de tarjeta sanitaria. Posteriormente ofrece los horarios disponibles y permite modificar la propuesta inicial para elegir el d\u00eda y la hora que mejor se adapten a las necesidades de cada persona. Una vez seleccionada la opci\u00f3n, la cita queda confirmada autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

A diferencia de los asistentes convencionales, Noa incorpora una tecnolog\u00eda que procesa el audio de forma natural, sin limitarse a convertir la voz en texto. Esto permite interpretar la entonaci\u00f3n, las emociones o las interrupciones en tiempo real, favoreciendo una interacci\u00f3n m\u00e1s fluida.<\/p>\n

Esta capacidad supone un avance respecto a las centralitas tradicionales, al garantizar una atenci\u00f3n inmediata y segura, adaptada tanto a las necesidades de la ciudadan\u00eda como a las exigencias del sistema sanitario p\u00fablico. Con esta iniciativa, el Sespa mejora la accesibilidad y refuerza la experiencia de pacientes y profesionales mediante un sistema de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Servicio de Salud del Principado de Asturias (Sespa) pondr\u00e1 en marcha el agente virtual Noa, un nuevo modelo de atenci\u00f3n telef\u00f3nica que permitir\u00e1 obtener citas con profesionales de atenci\u00f3n primaria las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana. El sistema, basado en inteligencia artificial y dise\u00f1ado para operar mediante lenguaje natural,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":192509,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[316,372],"tags":[380,378],"class_list":{"0":"post-192508","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destacadas","8":"category-salud","9":"tag-asturias","10":"tag-salud"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t