{"id":189748,"date":"2025-11-04T12:12:42","date_gmt":"2025-11-04T11:12:42","guid":{"rendered":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=189748"},"modified":"2025-11-04T12:12:42","modified_gmt":"2025-11-04T11:12:42","slug":"crece-la-facturacion-de-los-call-centers-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/crece-la-facturacion-de-los-call-centers-en-espana\/","title":{"rendered":"Crece la facturaci\u00f3n de los \u00abcall centers\u00bb en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"

La facturaci\u00f3n del sector de los ‘call centers’<\/strong><\/a><\/span> en Espa\u00f1a<\/strong><\/span><\/a> creci\u00f3 un 5,5% interanual en 2024, alcanzando los 4.800 millones de euros, seg\u00fan el Observatorio Sectorial DBK de Informa.<\/p>\n

\"Crece
Trabajadores en un call center | Foto de 123rf\/pavlolys<\/figcaption><\/figure>\n

El crecimiento del negocio estuvo impulsado por el dinamismo de la demanda procedente del extranjero, que aument\u00f3 un 9% y lleg\u00f3 a 2.060 millones de euros, frente al 3% de subida registrado por los ingresos procedentes de la prestaci\u00f3n de servicios a clientes en Espa\u00f1a, que se situaron en 2.740 millones.<\/p>\n

El \u00e1rea de recepci\u00f3n consolid\u00f3 su posici\u00f3n como principal l\u00ednea de actividad, representando algo m\u00e1s de dos tercios del negocio. Con un crecimiento del 7,7%, gener\u00f3 unos ingresos de 3.230 millones de euros. Por su parte, los servicios de emisi\u00f3n aumentaron un 2,6%, hasta los 1.165 millones.<\/p>\n

Por sectores de demanda, el \u00e1mbito financiero y asegurador se mostr\u00f3 como el de mayor dinamismo, con un incremento del 11% y una participaci\u00f3n del 29% sobre la facturaci\u00f3n total. En cambio, el sector de telecomunicaciones y medios mostr\u00f3 signos de estancamiento, mientras que el de utilities creci\u00f3 un 2,6%. Otros sectores tambi\u00e9n contribuyeron al dinamismo del mercado, con un crecimiento cercano al 9%.<\/p>\n

El n\u00famero de empresas activas en el sector se mantuvo estable en torno a 75, aunque el volumen de empleo descendi\u00f3 hasta los 120.000 trabajadores, debido principalmente al traslado de parte de los servicios al extranjero.<\/p>\n

La estructura de la oferta contin\u00faa mostrando un alto grado de concentraci\u00f3n. Las cinco primeras empresas reunieron en 2024 el 64,3% del volumen de negocio, mientras que las diez primeras alcanzaron el 78,1%. Este elevado nivel de concentraci\u00f3n refleja la consolidaci\u00f3n de los principales operadores, favorecida por operaciones corporativas y estrategias de expansi\u00f3n internacional.<\/p>\n

(SERVIMEDIA<\/strong><\/span><\/a>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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