{"id":172357,"date":"2023-03-14T15:23:54","date_gmt":"2023-03-14T14:23:54","guid":{"rendered":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=172357"},"modified":"2023-03-14T15:23:54","modified_gmt":"2023-03-14T14:23:54","slug":"asturias-se-suma-al-dia-mundial-de-los-derechos-de-las-personas-consumidoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/asturias-se-suma-al-dia-mundial-de-los-derechos-de-las-personas-consumidoras\/","title":{"rendered":"Asturias se suma al D\u00eda Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras"},"content":{"rendered":"

La Agencia de Seguridad Alimentaria, Sanidad Ambiental y Consumo retir\u00f3 del mercado el a\u00f1o pasado 11.447 art\u00edculos inseguros<\/strong> de los que 5.382 eran juguetes. Este \u00f3rgano, dependiente de la Consejer\u00eda de Salud, tambi\u00e9n tramit\u00f3 1.937 reclamaciones, que dieron lugar a la incoaci\u00f3n de 134 expedientes sancionadores con un importe de m\u00e1s de 380.000 euros. Igualmente, llev\u00f3 a cabo 1.928 inspecciones en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.<\/p>\n

\"Consumidoras\"
FOTO: PRENSA GOBIERNO DE ASTURIAS<\/figcaption><\/figure>\n

El consejero de Salud, Pablo Fern\u00e1ndez Mu\u00f1iz<\/strong>, ha ofrecido hoy el balance de las actuaciones de la agencia durante su visita al Centro de Formaci\u00f3n para el Consumo de Blimea con motivo del D\u00eda Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, que se celebra ma\u00f1ana. En el acto tambi\u00e9n han participado el director de la agencia, Jos\u00e9 Ignacio Altolaguirre, y el alcalde de San Mart\u00edn del Rey Aurelio, Jos\u00e9 \u00c1ngel \u00c1lvarez.<\/strong><\/p>\n

Del total de quejas tramitadas, 508 fueron solicitudes de arbitraje de consumo, un sistema extrajudicial de resoluci\u00f3n de conflictos voluntario y gratuito para las partes, en el que empresa y cliente se comprometen a aceptar la resoluci\u00f3n que se dicte, y que se caracteriza por su rapidez. Actualmente, 1.351 empresas est\u00e1n adheridas a esta f\u00f3rmula.<\/p>\n

El suministro de electricidad y el gas, con 348 reclamaciones (17,97%), fue el sector que mayor n\u00famero de quejas recibi\u00f3 en 2022, seguido por las telecomunicaciones, con 311 (16,06%); el comercio minorista, con 277 (14,30%); la venta y reparaci\u00f3n de veh\u00edculos, con 139 (7,18%); los servicios financieros, con 70 (3,61%), y el comercio por internet, con 68 (3,51%).<\/p>\n

Ante el crecimiento del n\u00famero de quejas relacionadas con el suministro de gas y electricidad, Consumo recomienda formularlas en primera instancia ante la empresa suministradora. En este sentido, los consumidores tienen derecho a acudir al servicio de atenci\u00f3n de reclamaciones, que su compa\u00f1\u00eda comercializadora est\u00e1 obligada a ofrecer, tal y como recoge el Real Decreto Ley 13\/2012. Adem\u00e1s, si la respuesta a la reclamaci\u00f3n no es satisfactoria, la empresa debe informar a sus clientes sobre sus derechos y las v\u00edas de soluci\u00f3n de conflictos de las que disponen en caso de litigio, que incluyen la presentaci\u00f3n de reclamaciones antes los \u00f3rganos municipales o auton\u00f3micos correspondientes.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es posible, previamente o de forma alternativa, acudir a la v\u00eda extrajudicial por los \u00f3rganos de arbitraje de consumo, sistema al que s\u00f3lo cabe recurrir en caso de que se acojan voluntariamente las partes. En 2022 se tramitaron por esta v\u00eda 209 expedientes de gas y electricidad, en su mayor parte por problemas de facturaci\u00f3n, de los cuales se dictaron 97 laudos, 42 de los cuales se resolvieron a favor del consumidor.<\/p>\n

Control y vigilancia de los productos<\/h2>\n

La agencia tambi\u00e9n desarrolla una labor preventiva de control y vigilancia de productos para evitar fraudes o riesgos relacionados con la salud y la seguridad. Con ese fin, impulsa campa\u00f1as en las que analiza el etiquetado y composici\u00f3n de los art\u00edculos, al tiempo que gestiona la red de alertas productos que son peligrosos.<\/p>\n

El Gobierno de Asturias desarroll\u00f3 12 campa\u00f1as de control de mercado en 2022, de productos alimenticios, industriales y servicios, en los que se detectaron incumplimientos en materia de etiquetado. Esta tarea dio lugar a cuatro notificaciones en la red de alerta correspondientes a tres juguetes y un material el\u00e9ctrico.<\/p>\n

Esta actividad se completa con el resto de alertas de la red, a trav\u00e9s de la que se recibieron 2.865 notificaciones de productos inseguros, el 60,38% de los cuales ten\u00eda origen en pa\u00edses asi\u00e1ticos. Por categor\u00eda, los juguetes, veh\u00edculos y accesorios, productos el\u00e9ctricos y la ropa infantil, de adultos y sus accesorios fueron los que m\u00e1s alertas originaron.<\/p>\n

La red de centros de formaci\u00f3n celebra 25 a\u00f1os<\/h2>\n

El Principado cuenta con una consolidada red de centros de formaci\u00f3n centrada en la promoci\u00f3n de un consumo responsable, consciente, sostenible y solidario, que este a\u00f1o celebra su 25\u00ba aniversario con diferentes actividades. La red es pionera en Europa y cubre toda la comunidad. El a\u00f1o pasado, m\u00e1s de 14.000 personas realizaron actividades formativas en los centros de Blimea, Llugones\/Lugones, Ribadesella\/Ribeseya, Tineo y Vegadeo, la mayor\u00eda escolares, aunque el n\u00famero de personas adultas participantes va en aumento.<\/p>\n

El D\u00eda Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras se conmemora ma\u00f1ana con el objetivo de promover y difundir derechos y exigir su protecci\u00f3n frente a los abusos. La campa\u00f1a de este a\u00f1o se centra en los derechos de la infancia, dada su naturaleza de consumidores vulnerables. De este modo, hace hincapi\u00e9 en los menores como consumidores de pantallas, de alimentos m\u00e1s sanos y sostenibles y de juguetes en condiciones de seguridad, libertad e igualdad.<\/p>\n

En la p\u00e1gina web www.cfc.asturias.es se puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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