{"id":158031,"date":"2021-09-03T13:21:58","date_gmt":"2021-09-03T13:21:58","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=158031"},"modified":"2021-09-03T13:21:58","modified_gmt":"2021-09-03T13:21:58","slug":"los-manuales-de-instrucciones-se-trasladan-a-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/los-manuales-de-instrucciones-se-trasladan-a-internet\/","title":{"rendered":"Los manuales de instrucciones se trasladan a Internet"},"content":{"rendered":"

(dpa) – S\u00edmbolos cr\u00edpticos, lenguaje incomprensible y largas explicaciones: seg\u00fan una encuesta de la asociaci\u00f3n digital alemana Bitkom, los manuales de instrucciones deficientemente redactados hacen que los usuarios prefieran prescindir de las tecnolog\u00edas digitales.<\/p>\n

\"Internet\"
\u00bfLleg\u00f3 el nuevo m\u00f3vil? Las instrucciones para el usuario solo se encontrar\u00e1n en Internet. Foto: Christin Klose\/dpa<\/figcaption><\/figure>\n

Mientras que dos tercios de las personas consultadas mencionaron la dificultad de empleo de los productos como un obst\u00e1culo, el 58 por ciento argument\u00f3 que el impedimento radica en las complicadas instrucciones de uso.<\/p>\n

\u00abEn cuanto al uso de los manuales de instrucciones, conocemos tres tipos de clientes diferentes\u00bb, se\u00f1ala Sebastian Kl\u00f6ss, director de divisi\u00f3n de Bitkom.<\/p>\n

\u00abLos que siempre los leen cuando han comprado un producto nuevo, los que solo lo hacen cuando est\u00e1n atascados y deben resolver alg\u00fan problema y, el tercer tipo, aquellos que se deshacen del manual inmediatamente sin haberlo le\u00eddo\u00bb. El experto calcula que la mitad de los usuarios de productos electr\u00f3nicos pertenecen al \u00faltimo grupo.<\/p>\n

\u00abEsto tambi\u00e9n puede tener que ver con los productos\u00bb, asevera Kl\u00f6ss. \u00abEspecialmente en el caso de los dispositivos inform\u00e1ticos y la electr\u00f3nica de consumo, existen gu\u00edas autoexplicativas que permiten poner en marcha los dispositivos inmediatamente, y hacen que, para muchos usuarios, las instrucciones de uso en papel sean superfluas\u00bb.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, los clientes pueden utilizar varios canales de comunicaci\u00f3n modernos para obtener la informaci\u00f3n que necesitan, como CD, c\u00f3digos QR, v\u00eddeos, enlaces a sitios web o la realidad aumentada.<\/p>\n

\u00abEstos permiten a los fabricantes actualizar constantemente las instrucciones de uso y as\u00ed mantenerlas al d\u00eda\u00bb, subraya Kl\u00f6ss.<\/p>\n

Actualmente, los clientes pueden incluso utilizar tutoriales virtuales para resolver problemas. \u00abLas instrucciones de uso y mantenimiento enviadas desde Internet directamente al dispositivo del usuario son el futuro\u00bb, asegura el experto.<\/p>\n

Sin embargo, b\u00e1sicamente, todo producto electr\u00f3nico debe ir acompa\u00f1ado de un manual de instrucciones, ya que de lo contrario no est\u00e1 completo. \u00abEs importante que el usuario pueda acceder a la informaci\u00f3n de uso sin restricciones\u00bb, se\u00f1ala Francisco Cabodevila, de la asociaci\u00f3n alemana de empresas del sector electrot\u00e9cnico.<\/p>\n

En el caso de un manual de instrucciones que se encuentra en la memoria del dispositivo a describir, el propio producto garantiza el libre acceso.<\/p>\n

Sin embargo, antes hay que ponerlo en marcha o establecer el acceso a Internet, con todas las dificultades y riesgos que ello puede conllevar. \u00abPor ese motivo siempre hay que adjuntar una versi\u00f3n impresa de las instrucciones de uso para los productos de consumo\u00bb, explica Cabodevila.<\/p>\n

\u00abHoy en d\u00eda, sin embargo, el manual en papel suele limitarse a las explicaciones m\u00e1s necesarias\u00bb, afirma Ralf Diekmann, responsable de prensa de la organizaci\u00f3n certificadora alemana T\u00fcv Rheinland.<\/p>\n

A\u00f1ade que esto se debe a que los fabricantes entregan los dispositivos en muchos pa\u00edses y, por lo tanto, en muchos idiomas. Por ese motivo, los folletos o prospectos suministrados con el producto son cada vez m\u00e1s gruesos.<\/p>\n

Las instrucciones impresas no desaparecer\u00e1n. \u00abAunque cada vez hay m\u00e1s informaci\u00f3n disponible en Internet, la navegaci\u00f3n intuitiva por los men\u00fas no puede sustituir a un manual de instrucciones, ya que este contiene mucha m\u00e1s informaci\u00f3n que la simple puesta en marcha del aparato\u00bb, enfatiza Diekmann.<\/p>\n

El experto se refiriere sobre todo a los consejos de seguridad y las instrucciones de cuidado, que son muy importantes para que el producto funcione bien y durante mucho tiempo.<\/p>\n

Diekmann explica que unas buenas instrucciones de uso deben ser claras, comprensibles y estar redactadas en el idioma local, para que no se produzcan errores involuntarios, un mal uso o incluso situaciones de riesgo.<\/p>\n

Estas suelen comenzar con datos t\u00e9cnicos, as\u00ed como con consejos generales de seguridad e indicaciones de uso. Luego siguen la puesta en marcha y la configuraci\u00f3n inicial del dispositivo.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, el manual explica los diferentes niveles de rendimiento y describe errores t\u00edpicos con posibles soluciones para ellos. Por \u00faltimo, el cuadernillo ofrece informaci\u00f3n para desechar el producto correctamente.<\/p>\n

Si las instrucciones de uso faltan o son inutilizables, el usuario tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n. Dado que las instrucciones de uso son parte integrante del producto, su falta es un defecto del producto si estas son err\u00f3neas, incomprensibles o no est\u00e1n incluidas en el idioma local.<\/p>\n

\u00abEn ese caso, el comprador puede exigir que el fabricante suministre una versi\u00f3n del manual que sea m\u00e1s comprensible\u00bb, puntualiza Sebastian Kl\u00f6ss.<\/p>\n

Por Katja Fischer (dpa)<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

(dpa) – S\u00edmbolos cr\u00edpticos, lenguaje incomprensible y largas explicaciones: seg\u00fan una encuesta de la asociaci\u00f3n digital alemana Bitkom, los manuales de instrucciones deficientemente redactados hacen que los usuarios prefieran prescindir de las tecnolog\u00edas digitales. Mientras que dos tercios de las personas consultadas mencionaron la dificultad de empleo de los productos como un obst\u00e1culo, el 58<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":158032,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[142],"tags":[428,421],"class_list":{"0":"post-158031","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-revista","8":"tag-internet","9":"tag-revista"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t