{"id":148563,"date":"2020-11-20T13:23:00","date_gmt":"2020-11-20T13:23:00","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=148563"},"modified":"2020-11-20T13:23:00","modified_gmt":"2020-11-20T13:23:00","slug":"viajes-en-avion-que-hacer-si-la-maleta-llega-danada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/viajes-en-avion-que-hacer-si-la-maleta-llega-danada\/","title":{"rendered":"Viajes en avi\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 hacer si la maleta llega da\u00f1ada?"},"content":{"rendered":"
\"Turismo
Foto: Daniel Reinhardt\/dpa<\/figcaption><\/figure>\n

(dpa) – Apenas divisamos nuestra maleta en la cinta transportadora de equipaje del aeropuerto generalmente experimentamos un gran alivio.<\/p>\n

Sin embargo, esa alegr\u00eda desaparece en pocos segundos cuando nos percatamos de que tiene la solapa da\u00f1ada, el mango arrancado o le falta alguna de las ruedas. Y a\u00fan m\u00e1s fuerte es el impacto si notamos que tambi\u00e9n se ha da\u00f1ado el contenido.<\/p>\n

En esos casos el pasajero tiene derecho de realizar la reclamaci\u00f3n, ya que la aerol\u00ednea es responsable por el da\u00f1o y le corresponde la reposici\u00f3n del equipaje.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hago si mi equipaje est\u00e1 da\u00f1ado?<\/h2>\n

Sabine Fischer-Volk, una abogada alemana especializada en derecho del turismo, recomienda acudir de inmediato al mostrador de la aerol\u00ednea o de objetos perdidos \u00abLost & Found\u00bb, que se encuentra en la zona de recogida de equipajes. All\u00ed se debe rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) para dejar asentada una denuncia por escrito de los da\u00f1os.<\/p>\n

El plazo para realizar este reclamo es de solo siete d\u00edas, por lo que la experta aconseja completar las formalidades ya en el aeropuerto.<\/p>\n

\u00bfPuedo reemplazar de inmediato los objetos perdidos o da\u00f1ados a expensas de la aerol\u00ednea?<\/h2>\n

Seg\u00fan explica Fischer-Volk, la ley exige que la persona que sufre el da\u00f1o debe intentar minimizar el costo de compensaci\u00f3n hasta donde sea razonable.<\/p>\n

Muchas veces para la compa\u00f1\u00eda es m\u00e1s barato si hace reparar la maleta. Por lo tanto, hay que dejar abierta esa opci\u00f3n y esperar una respuesta de la aerol\u00ednea. La experta sugiere no ir uno mismo al taller de reparaci\u00f3n inmediatamente.<\/p>\n

\u00abSi la aerol\u00ednea me pide que lleve la maleta a alg\u00fan lugar para su reparaci\u00f3n, en primer lugar tengo que aceptarlo\u00bb, enfatiza la abogada.<\/p>\n

Pero hay excepciones, por ejemplo, si la persona necesita la maleta inmediatamente y no tiene tiempo para esperar el arreglo.<\/p>\n

\u00abMuchas personas viajan con frecuencia y necesitan un reemplazo r\u00e1pidamente. En ese caso, sugiero realizar el reclamo\u00bb, se\u00f1ala Fischer-Volk.<\/p>\n

Puede ser que la aerol\u00ednea ofrezca por su cuenta una maleta de reemplazo. \u00abAh\u00ed la decisi\u00f3n depende del viajero, ya que que no tiene ninguna obligaci\u00f3n de aceptarla. La persona que sufri\u00f3 el da\u00f1o tambi\u00e9n puede exigir comprar ella misma la maleta\u00bb, explica Fischer-Volk.<\/p>\n

En general, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas deben reemplazar de inmediato la maleta o alguna vestimenta si el da\u00f1o sucedi\u00f3 de camino a las vacaciones. En otras palabras, si el viaje a\u00fan est\u00e1 por delante la aerol\u00ednea debe asumir esos gastos.<\/p>\n

Fischer-Volk advierte de que no hay que excederse en las compras y que los costos deben ser proporcionados.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto dinero obtengo de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea?<\/h2>\n

Seg\u00fan la abogada, el m\u00e1ximo es de alrededor de 1.400 euros (1.658 d\u00f3lares) para la maleta y el contenido que hayan sufrido da\u00f1os. Este monto es por persona, no por pieza de equipaje, aclara.<\/p>\n

Fischer-Volk hace adem\u00e1s hincapi\u00e9 en que \u00absolo se reemplaza el valor del momento, tanto de la maleta como de los objetos que contiene\u00bb.<\/p>\n

La aseguradora de la aerol\u00ednea calcula el valor presente de los objetos. \u00abEl pasajero debe demostrar los costos en base a recibos o aclarar lo que pag\u00f3 por la ropa. Si no se tiene recibo de compra se debe proporcionar una informaci\u00f3n cre\u00edble acerca del tiempo de uso de los objetos da\u00f1ados\u00bb, acota.<\/p>\n

En algunos casos las aseguradoras exigen que se les muestre los objetos da\u00f1ados, aunque muchas veces prescinden de ello. Es conveniente que los pasajeros tomen fotos de la maleta o el contenido que ha sufrido un da\u00f1o. Lo ideal incluso es presentar una fotograf\u00eda de la maleta anterior a la rotura.<\/p>\n

\u00abTambi\u00e9n es importante tener testigos\u00bb, aconseja Fischer-Volk y recomienda, por ejemplo, pedir la ayuda de alg\u00fan otro viajero en el aeropuerto.<\/p>\n

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(dpa) – Apenas divisamos nuestra maleta en la cinta transportadora de equipaje del aeropuerto generalmente experimentamos un gran alivio. Sin embargo, esa alegr\u00eda desaparece en pocos segundos cuando nos percatamos de que tiene la solapa da\u00f1ada, el mango arrancado o le falta alguna de las ruedas. Y a\u00fan m\u00e1s fuerte es el impacto si notamos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":148564,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[359],"tags":[],"class_list":{"0":"post-148563","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-turismo"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t