{"id":145104,"date":"2020-07-24T23:29:46","date_gmt":"2020-07-24T23:29:46","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=145104"},"modified":"2020-07-24T23:29:46","modified_gmt":"2020-07-24T23:29:46","slug":"como-utilizar-las-herramientas-virtuales-en-el-trabajo-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/como-utilizar-las-herramientas-virtuales-en-el-trabajo-remoto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar las herramientas virtuales en el trabajo remoto"},"content":{"rendered":"
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En las videollamadas hay que poder sostener las pausas y dejar que el otro termine de hablar, sin interrumpir con comentarios o preguntas. Foto: Christin Klose\/dpa<\/figcaption><\/figure>\n

(dpa) – La comunicaci\u00f3n a distancia \u2014ya sea digital, por escrito o por tel\u00e9fono\u2014 siempre puede dar lugar a malentendidos. Para que el trabajo remoto sea efectivo, los expertos aconsejan establecer claras reglas de juego y precisar las expectativas, especialmente en un entorno profesional.<\/p>\n

La regla de oro: cuanto m\u00e1s urgente o personal sea la informaci\u00f3n a transmitir, m\u00e1s directa deber\u00e1 ser la comunicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, hay que tener en cuenta que cada canal tiene sus propias caracter\u00edsticas.<\/p>\n

Seg\u00fan Melanie Kohl, las videollamadas a trav\u00e9s de Zoom o Skype son adecuadas para reuniones de personal o de planificaci\u00f3n, as\u00ed como para sesiones de \u00abfeedback\u00bb. \u00abEstas son m\u00e1s inmediatas y permiten ver c\u00f3mo reacciona el interlocutor y percibir sentimientos a trav\u00e9s de expresiones faciales y gestos\u00bb, se\u00f1ala la autora y entrenadora profesional.<\/p>\n

Petra Lienhop opina que, para tratar temas cr\u00edticos, como una amonestaci\u00f3n o despido, tambi\u00e9n es mejor optar por la videollamada, pero se\u00f1ala que, en estos casos, la charla personal sigue siendo la mejor alternativa. \u00abEn estos casos no hay nada mejor que una conversaci\u00f3n cara a cara\u00bb, asevera la experta en comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

En las conversaciones virtuales hay un aspecto que se deber\u00e1 tener a\u00fan m\u00e1s en cuenta que en las presenciales. \u00abHay que saber respetar las pausas y no interrumpir con comentarios o preguntas\u00bb, advierte Lienhop.<\/p>\n

En lo que respecta al tono de voz en una conversaci\u00f3n, uno debe comportarse como de costumbre, recomienda Kohl. \u00abEl tono y la forma en que hablo con la gente no debe ser diferente de la forma en que me dirijo a ellos cuando los veo en vivo\u00bb.<\/p>\n

Seg\u00fan las expertas, las videoconferencias pueden utilizarse para coordinar las tareas de un equipo de trabajo, por ejemplo, una vez a la semana, y preferiblemente, con un moderador y una estructura y reglas claras. Al final de estas videoconferencias, Kohl sugiere hacer un breve resumen y preguntar a los asistentes si tienen dudas u objeciones.<\/p>\n

Seg\u00fan las entrenadoras, todos los procesos que tienen lugar de manera presencial en una empresa pueden ser trasladados al mundo digital. V\u00eda Zoom, por ejemplo, los colegas pueden encontrarse para tomar el caf\u00e9 de las pausas o la cerveza despu\u00e9s del trabajo. \u00abEstas citas promueven el intercambio social\u00bb, asevera Kohl.<\/p>\n

Los correos electr\u00f3nicos son adecuados para transmitir informaci\u00f3n concreta, como protocolos o res\u00famenes. Aqu\u00ed tambi\u00e9n, las entrenadoras recomiendan reglas claras, entre ellas a\u00f1adir siempre el asunto del correo electr\u00f3nico, ya que este resume el tema y facilita una b\u00fasqueda posterior del mensaje.<\/p>\n

El experto en eficiencia J\u00fcrgen Kurz tambi\u00e9n recomienda los correos electr\u00f3nicos para preguntas espec\u00edficas, por ejemplo, a los colegas, o para la comunicaci\u00f3n externa con los clientes. La ventaja: el receptor puede leerlos y contestarlos cuando quiera. Una regla importante que debe ser definida internamente: \u00bfQui\u00e9n recibe una copia y cu\u00e1ndo, es decir, a qui\u00e9n se pone en \u00abCC\u00bb? La respuesta: s\u00f3lo incluir a aquellos para los que la informaci\u00f3n es relevante.<\/p>\n

A la hora de redactar el mensaje, Kohl sugiere basarse en cuatro preguntas: \u00bfDe qu\u00e9 se trata? Esto se puede resumir en una frase. \u00bfQu\u00e9 hay que hacer? \u00bfQui\u00e9n es el responsable? \u00bfPara cu\u00e1ndo deber\u00eda estar terminado? El experto recomienda evitar las frases huecas.<\/p>\n

Los chats en los servicios de mensajer\u00eda internos pueden ser utilizados para un corto intercambio de informaci\u00f3n entre los empleados. Los mensajes de grupo no deben enviarse a m\u00e1s personas de las absolutamente necesarias.<\/p>\n

Con los emojis se pueden expresar emociones o iron\u00eda. \u00abNo hacen que el mensaje sea m\u00e1s comprensible\u00bb, asevera Kurz, \u00abpero pueden agilizar los procesos o hacerlos m\u00e1s eficientes\u00bb. Pulgares arriba significa: \u00abTodo claro, lo voy a hacer\u00bb; la marca de verificaci\u00f3n denota \u00abYa est\u00e1 hecho\u00bb. De esta manera, basta un solo clic para comunicarse con los compa\u00f1eros de trabajo.<\/p>\n

Kohl explica que algunas herramientas para colaboraci\u00f3n en l\u00ednea, entre ellas Jira, Asana o Trello, permiten asignar tareas a diferentes empleados, fijar los tiempos de entrega y documentar el progreso: \u00abEvitan tener que preguntarle a cada empleado cu\u00e1ndo entregar\u00e1 su parte del proyecto\u00bb.<\/p>\n

Otras aplicaciones, como el \u00abPlanner\u00bb de Microsoft Teams, permiten programar cada tarea con precisi\u00f3n. \u00abEl ‘Planner’ es un tablero digital para organizar equipos de trabajo\u00bb, describe Kurz. Con su ayuda, cada empleado puede filtrar sus tareas por fecha de vencimiento.<\/p>\n

En principio, todas las herramientas de colaboraci\u00f3n en l\u00ednea funcionan de manera similar: Cada vez que a un miembro del equipo se le asigna una nueva tarea o es agregado a una conversaci\u00f3n, el sistema le env\u00eda una notificaci\u00f3n v\u00eda e-mail. \u00abCuanto m\u00e1s grande el equipo, m\u00e1s \u00fatiles son estas aplicaciones para la comunicaci\u00f3n en l\u00ednea\u00bb, enfatiza Kurz.<\/p>\n

Por Bernadette Winter (dpa)<\/span><\/i><\/p>\n

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