{"id":12892,"date":"2015-07-19T20:45:51","date_gmt":"2015-07-19T19:15:51","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=12892"},"modified":"2015-07-19T20:45:51","modified_gmt":"2015-07-19T19:15:51","slug":"arvato-crm-solutions-crea-900-puestos-de-empleo-en-espana-en-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/arvato-crm-solutions-crea-900-puestos-de-empleo-en-espana-en-2014\/","title":{"rendered":"ARVATO CRM Solutions crea 900 puestos de empleo en Espa\u00f1a en 2014"},"content":{"rendered":"
ARVATO CRM Solutions, el \u00e1rea de negocio de arvato orientada a la gesti\u00f3n integral de soluciones de gesti\u00f3n de clientes y de experiencia del consumidor, es un creador de empleo activo y sostenido. Desde 2008, la empresa ha aumentado a\u00f1o tras a\u00f1o su nivel de contrataci\u00f3n y ha alcanzado a 31 de diciembre de 2014 un conjunto de 8.200 empleos, un crecimiento en doble d\u00edgito sobre 2013, cuando registr\u00f3 7.300 trabajadores. Estos empleos se distribuyen entre los seis centros de trabajo propios en Espa\u00f1a, los servicios que se prestan en instalaciones de clientes, la plataforma multiling\u00fce en Lisboa y los tres Contact Centers en Per\u00fa y Colombia que ofrecen servicios a clientes espa\u00f1oles.<\/p>\n
A lo largo de 2015, las cifras de contrataci\u00f3n han vuelto a subir hasta alcanzar los 8.500 trabajadores y las expectativas que maneja la empresa son las de seguir creciendo en la mayor\u00eda de sus localizaciones. En la actualidad, es la tercera compa\u00f1\u00eda del sector de Contact Center por n\u00famero de trabajadores.<\/p>\n
En este entorno cabe destacar que arvato es un s\u00f3lido empleador en los \u00e1mbitos juvenil y femenino; en 2014 el 48% de los empleados de arvato eran menores de 25 a\u00f1os y el 72% eran mujeres.<\/p>\n
Esta tendencia de incremento de empleo se viene repitiendo en los \u00faltimos a\u00f1os motivada por la consolidaci\u00f3n de arvato como empresa de alto valor en el mercado de soluciones de CRM, siendo l\u00edder en Espa\u00f1a en la gesti\u00f3n de grandes cuentas del sector telecomunicaciones, trabajando para tres de las cuatro empresas de referencia; con una s\u00f3lida posici\u00f3n en el sector de banca-seguros y finanzas, contando con la confianza de grandes grupos nacionales e internacionales, acompa\u00f1\u00e1ndoles en su transformaci\u00f3n digital; pioneros en la gesti\u00f3n externalizada de servicios para las administraciones p\u00fablicas.<\/p>\n
Su crecimiento se apoya en tres fundamentos claves: un \u2018Modelo de Performance\u2019 que proporciona agilidad a las plataformas de contact center y sinergias que aportan mejoras en efectividad comercial, eficiencia en procesos y satisfacci\u00f3n del cliente final; \u2018Soluciones de Omnicanalidad\u2019 en la tendencia natural de mercado hacia la comunicaci\u00f3n no voz; y en la mejora, a partir de ello, de la \u2018Experiencia de Cliente\u2019 de los clientes atendidos y gestionados por arvato.<\/p>\n
Formaci\u00f3n permanente<\/p>\n
Con la filosof\u00eda de formaci\u00f3n permanente, arvato invierte de forma sostenida en la cualificaci\u00f3n de sus mandos intermedios. En 2014, ha destinado nuevamente un firme impulso a este cap\u00edtulo, superando en total las 10.500 horas de formaci\u00f3n y 900 plazas formativas. La empresa se vuelca en un modelo de formaci\u00f3n \u00fanico en el sector, basado en un programa de coaching para el 100% de los equipos, que aporta beneficios en productividad, autonom\u00eda, confianza y motivaci\u00f3n a sus profesionales.<\/p>\n
arvato CRM Solutions<\/p>\n
arvato CRM Solutions se encuentra entre las tres principales empresas en Espa\u00f1a por nivel de facturaci\u00f3n en el sector de contact center, seg\u00fan datos del Informe DBK de octubre 2014. El valor estrat\u00e9gico de arvato CRM Solutions reside en desarrollar soluciones integrales que ayuden a sus clientes a interactuar con los consumidores finales y esto se traduce, como fin \u00faltimo, en la mejora de la experiencia del cliente. Con esa mejora se busca aumentar la competitividad dentro del mercado con un enfoque de excelencia, innovaci\u00f3n y eficiencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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