{"id":127341,"date":"2019-08-01T10:44:58","date_gmt":"2019-08-01T10:44:58","guid":{"rendered":"http:\/\/candas365.es\/noticias\/?p=127341"},"modified":"2019-08-01T10:44:58","modified_gmt":"2019-08-01T10:44:58","slug":"2-de-cada-5-anuncios-en-los-marketplace-internacionales-estan-mal-traducidos-segun-hexagone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/candas365.es\/noticias\/2-de-cada-5-anuncios-en-los-marketplace-internacionales-estan-mal-traducidos-segun-hexagone\/","title":{"rendered":"2 de cada 5 anuncios en los marketplace internacionales est\u00e1n mal traducidos seg\u00fan Hexagone"},"content":{"rendered":"

\"\"Los marketplace se han convertido en un gran sustento de las ventas de los ecommerce espa\u00f1oles. Seg\u00fan\u00a0Hexagone<\/a><\/strong><\/span>\u00a0el 45% de los ecommerce utilizan ya los Marketplace como canal de venta adem\u00e1s de su p\u00e1gina web. Para ellos se ha convertido en una v\u00eda de ingresos fundamental. A su vez, el 80% de los compradores aseguran hacer sus compras en estos marketplace. Por ello resulta imprescindible para un ecommerce vender en estos sitios pero adem\u00e1s vender bien.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio anual de Hexagone sobre idiomas en los ecommerce, la experiencia de compra a nivel internacional podr\u00eda ser mejor y las tiendas online espa\u00f1olas cometen errores de traducci\u00f3n muy frecuentes a la hora de publicar sus productos en los marketplace internacionales.<\/p>\n

Ga\u00eblle Schaefer, directora de Hexagone explica, \u201cLos consumidores internacionales, al igual que ocurre en Espa\u00f1a, buscan y comparan el producto al mejor precio. En muchas ocasiones esto lo encuentran publicado por una tienda espa\u00f1ola en un Marketplace pero el hecho de tener una ficha de producto con erratas y mal traducida genera desconfianza a la hora de realizar la venta\u201d.<\/p>\n

Otro aspecto que echa atr\u00e1s las ventas de productos en el mercado internacional a trav\u00e9s de los marketplace es la posible falta de comunicaci\u00f3n. \u201cLos compradores internacionales valoran mucho poder comunicarse, para resolver sus dudas, con los vendedores. El hecho de encontrarse con una ficha mal redactada en su idioma hace dudar en que la comunicaci\u00f3n ser\u00e1 buena\u201d, explica la directora de Hexagone.<\/p>\n

De hecho en esta l\u00ednea el estudio de Hexagone revela que 3 de cada 5 consultas realizadas en otro idioma a trav\u00e9s de los Marketplace internacionales, no reciben una correcta respuesta por culpa del idioma. Estas transacciones acaban perdi\u00e9ndose por este problema.<\/p>\n

El problema de la traducci\u00f3n de fichas de productos no s\u00f3lo afecta a los ecommerce espa\u00f1oles, de hecho el 20% de los anuncios publicados por tiendas de otros pa\u00edses en los marketplace tambi\u00e9n contienen errores en el idioma.<\/p>\n

Las traducciones de webs mejoran pero empeoran los marketplace<\/strong><\/h3>\n

\u201cEn el informe de 2018 destac\u00e1bamos que el 80% de los ecommerce ten\u00edan errores importantes de traducci\u00f3n en sus p\u00e1ginas web. Esta realidad est\u00e1 cambiando y cada vez son m\u00e1s los ecommerce que invierten en mejorar sus traducciones. Sin embargo ahora mismo el punto d\u00e9bil se encuentra en los Marketplace\u201d, explica la directora de Hexagone.<\/p>\n

La venta a trav\u00e9s de marketplace puede llegar a suponer hasta un 70% de la facturaci\u00f3n de un ecommerce. En el \u00faltimo a\u00f1o las ventas internacionales han aumentado gracias a las facilidades que ofrecen estos portales para las tiendas m\u00e1s peque\u00f1as. Sin embargo la mala traducci\u00f3n de las fichas en estos sitios hace peligrar una parte importante de estos beneficios, hasta el 15% del total.<\/p>\n

Estos errores de traducci\u00f3n afectan sobretodo a los negocios m\u00e1s peque\u00f1os que venden en los marketplace. Estos negocios son los que m\u00e1s deber\u00edan invertir en una estrategia de idiomas orientada a las ventas internacionales para evitar p\u00e9rdidas de ventas.<\/p>\n

El idioma en el proceso de compra internacional<\/strong><\/h3>\n

La traducci\u00f3n de idiomas en los Marketplace no s\u00f3lo afecta a la ficha del producto. Son muchos los pasos imprescindibles en donde trabajar las traducciones y donde Hexagone ha descubierto deficiencias.<\/p>\n

Durante el proceso de venta, el consumidor aterrizar\u00e1 en la ficha de producto pero tambi\u00e9n necesitar\u00e1 un correcto servicio de atenci\u00f3n al cliente, una buena campa\u00f1a de email marketing y un servicio postventa con mensajes de valoraci\u00f3n y seguimiento de clientes. \u201cTodo ello forma parte del Buyer Journey y hace que la experiencia de comprar al vendedor internacional sea positiva y as\u00ed puedan repetir la compra en el futuro. Las deficiencias de comunicaci\u00f3n en los ecommerce generan p\u00e9rdidas a estos negocios\u201d, explica Ga\u00eblle Schaefer.<\/p>\n

Acerca de Hexagone<\/strong><\/h3>\n

Hexagone es una consultora de formaci\u00f3n de idiomas especializada en cursos a empresas con 15 a\u00f1os de experiencia en el mundo empresarial formando a grandes multinacionales, empresas y PYMES por todo el pa\u00eds.<\/p>\n

Adem\u00e1s de impartir cursos de ingl\u00e9s, ofrece otros cursos como el Franc\u00e9s, Alem\u00e1n, Portugu\u00e9s, Chino, Japon\u00e9s etc.<\/p>\n

Entre sus servicios, aunque destaca la formaci\u00f3n de idiomas para empresas tambi\u00e9n ofrecen todo un abanico de soluciones relacionadas con los idiomas: Traducci\u00f3n, interpretaci\u00f3n, pruebas de nivel, auditor\u00eda de idiomas, cursos en el extranjero, elearning etc.<\/p>\n

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