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El pasado 8 de noviembre, en el Sal\u00f3n de Plenos del Ayuntamiento de Goz\u00f3n tuvo lugar la mesa de calidad tur\u00edstica SICTED de la Mancomunidad Cabo Pe\u00f1as, de la que forma parte la Concejala de Turismo del Ayuntamiento de Carre\u00f1o, Paula Cuervo.<\/p>\n
\u201cEl distintivo SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos tur\u00edsticos promovido por la Secretar\u00eda de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas\/servicios tur\u00edsticos con el objetivo \u00faltimo de mejorar la experiencia y satisfacci\u00f3n del turista. Es una metodolog\u00eda que proporciona un sistema integral y permanente de gesti\u00f3n de la calidad en un destino tur\u00edstico con un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperaci\u00f3n y puesta en valor de los recursos y del espacio\u201d se\u00f1al\u00f3 Paula Cuervo-Concejala de Turismo-.<\/p>\n
\u201cSe persigue un nivel de calidad homog\u00e9neo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos y servicios que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepci\u00f3n y satisfacci\u00f3n de los y las turistas. A d\u00eda de hoy, poseen el distintivo SICTED \u201cCompromiso de Calidad Tur\u00edstica\u201d un total de 19 establecimientos del destino Mancomunidad del Cabo Pe\u00f1as, de los cuales 10 pertenecen al concejo de Carre\u00f1o\u201d -coment\u00f3 la edil.<\/p>\n
\u201cEl sello de calidad ofrece a las empresas\/servicios tur\u00edsticos adheridos un plan de formaci\u00f3n, visitas de asistencia t\u00e9cnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuaci\u00f3n de la empresa\/servicio a los est\u00e1ndares de calidad. Todo ello con la vista puesta en la obtenci\u00f3n del distintivo Compromiso de Calidad Tur\u00edstica. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque est\u00e1 condicionado a una evaluaci\u00f3n anual de seguimiento\u201d -prosigui\u00f3 Cuervo-.<\/p>\n
\u201cEn esta nueva edici\u00f3n, a los 10 establecimientos distinguidos de Carre\u00f1o les tocaba renovar el distintivo este a\u00f1o, por lo que se les inform\u00f3 que deb\u00edan presentarse a la evaluaci\u00f3n en el mes de octubre, de ellos, 8 solicitaron la evaluaci\u00f3n pertinente. Un empresario de Perlora con tres establecimientos declin\u00f3 seguir evalu\u00e1ndose en dos de ellos. Por ello, los 8 fueron los evaluados y no evalu\u00e1ndose un hotel y una casa de aldea que agotar\u00e1n su distintivo en diciembre de 2018. A continuaci\u00f3n, al no ser evaluados deber\u00e1n retirarlo. Esto ha sido as\u00ed por decisi\u00f3n consciente y voluntaria del empresario, que ha optado por presentar a la evaluaci\u00f3n solamente a uno de sus establecimientos de alojamiento\u201d -explic\u00f3 la concejala de Turismo-.<\/p>\n
\u201cLos 8 establecimientos del concejo de Carre\u00f1o que si se han presentado a la evaluaci\u00f3n, han superado la misma favorablemente y por lo tanto recibir\u00e1n nuevamente el distintivo SICTED. En lo que corresponde al Ayuntamiento de Carre\u00f1o, los 4 establecimientos \u2013 servicios de titularidad municipal, que ya contaban con el distintivo y volver\u00e1n a contar con \u00e9l son la el servicio de Polic\u00eda Local, el Aula Did\u00e1ctica del Neol\u00edtico, la Exposici\u00f3n Permanente de la Industria Conservera y Oficina de Turismo de Carre\u00f1o. Estas dos \u00faltimas, han superado la evaluaci\u00f3n de manera excelente al cumplir con todas las buenas pr\u00e1cticas presentes en el manual Sicted\u201d -relat\u00f3 la Concejala-.<\/p>\n
\u201cEntre las mejoras que se han llevado a cabo en los servicios tur\u00edsticos municipales que han obtenido el distintivo de \u201cExcelencia\u201d se encuentra por parte de las personas adscritas al \u00e1rea de turismo, la asistencia este a\u00f1o a un curso sobre el compromiso de calidad tur\u00edstica, distintivo SICTED para poder llevar a cabo todas las buenas pr\u00e1cticas necesarias tanto en la Oficina de Turismo como en la Exposici\u00f3n de la Industria Conservera. Adem\u00e1s han participado en dos cursos de formaci\u00f3n (\u201cTaller de Manejo de M\u00f3vil\u201d y, \u201cClaves de la atenci\u00f3n a la clientela\u201d) algo imprescindible dentro del compromiso de calidad Tur\u00edstica. Otra de las buenas pr\u00e1cticas obligatorias es realizar mejoras en los establecimientos, en este caso se realizaron encuestas traducidas a varios idiomas tanto para la exposici\u00f3n como para la oficina, y en el caso de esta \u00faltima se mejor\u00f3 con la adquisici\u00f3n de nuevo mobiliario\u201d \u2013 concluy\u00f3 la edil de Turismo-.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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